Přes polovinu zaměstnanců servisních center jsou mladí lidé. Pro většinu z nich se jedná o vůbec první kontakt s pracovním prostředím.
Hlavní požadavky mladých zaměstnanců vůči zaměstnavateli jsou: 1) že se budou moci realizovat, 2) naučí se nové věci, 3) platové podmínky.
V porovnání s ostatními skupinami českých zaměstnanců jsou mladí lidé ochotni se za svojí prací stěhovat. Téměř 60% z nich se za svou prací v sektoru sdílených služeb přestěhovalo do jiného města. Dokonce 84% je ochotno se stěhovat, pokud tomu bude odpovídat pracovní nabídka. Dostatečnou motivací je pro polovinu mladých navýšení mzdy o 30%.
Mnoho mladých lidí v dnešní době chce kvůli financím svou kariéru začít co nejdříve. V produktivním věku stráví, např. oproti svým rodičům, delší dobu. Sektor sdílených služeb tak často bývá jejich prvním pracovním krokem. Často se v dnešní době lze setkat s tím, že mladí lidé urychlí svůj vstup do pracovní kariéry. V případě, že kvůli tomu ukončí studia, jedná se o nebezpečný trend, který jim výhledově v kariérním růstu zrovna nepomůže.
Správným krokem ale asi není předčasné ukončení vzdělání kvůli kariéře. Příkladem mohou být právě sdílené služby, kde více než čtvrtina komunikací probíhá v angličtině, kolem 15% mají němčina i francouzština. Pouze 11% připadá na tuzemské zadavatele s češtinou.